Storingsdienst

Een storing is vervelend en wilt u snel opgelost hebben. Wanneer u de storing zo volledig mogelijk (type installatie, type storing, etc.) via de website met ons deelt, nemen wij de eerstvolgende werkdag zo snel mogelijk contact met u op. Heeft u te maken met een calamiteit? Dan komen wij zo snel mogelijk. Let op dat hier kosten aan verbonden zitten.

Heeft u een storing ontdekt en Is uw storing een calamiteit?* Neem dan telefonisch contact op via 0625352429 Wij luisteren naar wat uw storing inhoudt en beoordelen of het een calamiteit betreft, of dat de storing de eerstvolgende werkdag opgepakt wordt, binnen 24 uur opgepakt wordt of dat er in geval van calamiteit direct iemand langs komt. Deze beoordeling delen we direct met u, zodat u weet waar u aan toe bent.

Beoordeling urgentie storing

Bij het beoordelen van uw storing kijken we naar een aantal factoren. Onderstaand een aantal voorbeelden van een algemene storing (eerstvolgende werkdag), een urgente storing (binnen 24 uur) of een calamiteit (direct).

Algemene storing 

Urgente storing

Calamiteit

Storing indienen

Het indienen van een storing gaat per voorkeur online. 
Het is eventueel ook mogelijk om telefonisch contact te leggen met de storingsdienst.

Storing buiten kantoortijden

Een storing buiten kantoortijden kan altijd voorkomen en is erg vervelend. Is uw storing een calamiteit? Neem dan telefonisch contact op. Voor calamiteiten is onze storingsdienst 24/7 bereikbaar. De storingsdienst beoordeelt dan naar aanleiding van uw melding wanneer wij langskomen.

Andere tarieven buiten kantoortijden

Buiten kantoortijden hanteren wij andere tarieven wanneer een van onze monteurs bij u langskomt. Houd hier rekening mee voordat u een storing meldt. Schat u zelf in dat u met uw storing kunt wachten tot de volgende werkdag? Dan adviseren wij u dit te doen. Het is zonde als wij voor de tarieven van buiten kantoortijd bij u langskomen, maar dit niet nodig was geweest.

• Tijdens het bezoek van onze monteurs (buiten kantooruren) voor een storing, kan het zijn dat onze monteur niet altijd de juiste onderdelen bij zich heeft. Het kan zij dat wij dan een extra keer langs moeten komen.
• Buiten kantooruren hanteren wij andere tarieven dan tijdens kantooruren. De huidige tarieven vindt op de website.